Hỗ trợ khách hàng
Thanh toán & đổi trả
EVANUS cam kết minh bạch về giá và linh hoạt trong xử lý thay đổi, hủy tour theo từng gói dịch vụ cụ thể.
Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản EVANUS gửi kèm xác nhận)
- Tiền mặt tại văn phòng 11 Lê Lai, Buôn Ma Thuột
- Thanh toán theo tiến độ: đặt cọc khi giữ chỗ, thanh toán phần còn lại trước ngày khởi hành
Chính sách hủy & hoàn tiền
Mức phí hủy phụ thuộc thời điểm hủy và loại dịch vụ (tour ghép, tour riêng, khách sạn). Chi tiết được ghi rõ trên báo giá và hợp đồng. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh), EVANUS ưu tiên đổi lịch hoặc hoàn theo quy định đối tác.
Đổi lịch & đổi dịch vụ
Yêu cầu đổi ngày, đổi số lượng khách hoặc nâng hạng lưu trú cần thông báo sớm qua hotline hoặc email. Phí chênh lệch (nếu có) sẽ được tư vấn trước khi xác nhận.